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    退换货政策

    1.退换货政策

    1.自客户签收商品算起的48小时内,商品在未经拆封和食用的情况下,如您对我们的商品不满意,我们将提供退换货 的服务。(如果您收的商品有质量问题,您可以通过退换货通道/App退换货通道/电话联系客服处理。)
    2.如果您通过退换货通道做申请,请您上传退换货商品的整体照,并提供签收单或标签的图片且保留商品。(?#21592;?#20110;客服人员及时处理您的问题)。
    3.如果您申请了退换货,请在申请成功后手机保持通畅,?#21592;?#20110;我们手机或短信通知您。
    4.通常情况下,我们退款会退到您的易果预存款帐户。

    2.特别声明

    1.退货发生时,由于客户原因造成的退货,我们只退回商品的货款金额,原订单如有相应运费恕不退还,如果是上门安排退货,还需加收送货费;如因易果原因或商品质量问题而造成的退货,易果将退还您商品的货款金额及相应运?#36873;?br> 2.新鲜蔬菜和部分特殊商品(商品说明中会提示)我们只受理当场投诉,一旦签收,我们将不再?#37038;?#36864;换要求。
    3.如因客户个人原因造成质量问题的商品,恕不退换。
    4.订单中如有特惠品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆封或食用,则订单商品?#25442;?#19981;退。如有不便,敬请谅解。
    5.退货需要退回发票及易果配送单(客户联),请于购买商品后妥?#31080;?#31649;购物发票及配送单,如因客户原因无法退回发票或易果配送单(客户联)的,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担。
    6.对于货物数量缺失的情况,我们只受理当场投诉,即货物配送到家后,客户当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一旦签收,我们将不受理此退换要求。
    7.通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
    8.发生退货后款项我们会为您存入您在易果的账户中,?#21592;?#20110;下次订购时使用,如您需办理退回,请联系我们的客服,经客服工作人员核实后会为您办理退款。预存款支付的只能退回预存款账户,礼品卡(抵用券)支付的金额无法兑换?#19978;?#37329;,不能办理退款。
    9.图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显?#37202;?#33394;差等问题可能造成商品图片与实物有?#27426;?#33394;差,不属质量问题。

    *温馨提示:

    为了您的利益,请收到货物后仔细清点检查您订购的商品。如商品配送有误、包装破损、产品腐烂、数量?#27426;?#31561;问题,请当面及时向配送人员提出,?#21592;?#25105;们能尽快的为您处理。

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